الشروط والأحكام
آخر تحديث: 1 أغسطس 2026
مرحبًا بك في الموقع الإلكتروني لشركة نافذة الحلول المخصصة المحدودة (CSW). يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي من خدماتنا. ويُعد استخدامك للموقع أو تقديم طلب خدمة موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط.
أولاً: التعريفات
في هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- الشركة: نافذة الحلول المخصصة المحدودة (CSW).
- الموقع: الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
- المستخدم: كل شخص يقوم بزيارة الموقع أو استخدام خدماته.
- الخدمات: جميع خدمات التأسيس، التوريد، التركيب، الصيانة، الغسيل، الفك والنقل، والاستشارات المتعلقة بأنظمة التكييف.
ثانياً: استخدام الموقع
يوافق المستخدم على استخدام الموقع بطريقة مشروعة، والامتناع عن:
- استخدام الموقع لأي أغراض مخالفة للأنظمة أو القوانين.
- محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمته.
- نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو فيروسات أو برمجيات خبيثة.
- استخدام بيانات الموقع أو محتواه لأغراض تجارية دون موافقة خطية من الشركة.
ويحق للشركة إيقاف أو تقييد استخدام أي مستخدم يخالف هذه الشروط.
ثالثاً: الخدمات
تقدم الشركة خدمات متخصصة في:
- أعمال تأسيس أنظمة التكييف.
- توريد أجهزة وأنظمة التكييف.
- تركيب جميع أنواع المكيفات.
- غسيل وتنظيف المكيفات.
- صيانة وإصلاح الأعطال.
- فك ونقل المكيفات.
- عقود الصيانة للمشاريع والمنشآت.
وتخضع جميع الخدمات للمعاينة الفنية عند الحاجة، ولمدى توفرها في منطقة العميل.
رابعاً: عروض الأسعار
- جميع عروض الأسعار تعتمد على المعلومات المتوفرة وقت إعداد العرض.
- قد يتم تعديل السعر بعد المعاينة الميدانية إذا ظهرت أعمال إضافية أو متطلبات لم تكن واضحة عند تقديم الطلب.
- لا يعتبر عرض السعر عقدًا نهائيًا إلا بعد موافقة الطرفين.
خامساً: المواعيد والتنفيذ
تحرص الشركة على الالتزام بالمواعيد المتفق عليها، إلا أنه قد تطرأ ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأحوال الجوية أو الظروف التشغيلية أو تأخر توفر بعض المواد، مما قد يؤدي إلى تعديل موعد التنفيذ، وسيتم إشعار العميل بذلك في أقرب وقت ممكن.
سادساً: مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
- توفير إمكانية الوصول إلى موقع العمل في الموعد المحدد.
- توفير مصدر كهرباء آمن عند الحاجة.
- الإفصاح عن أي معلومات قد تؤثر على تنفيذ الخدمة.
- الحصول على أي تصاريح لازمة إذا كانت مطلوبة من الجهات المختصة.
سابعاً: الضمان
تلتزم الشركة بتنفيذ الأعمال وفق أعلى المعايير الفنية، ويشمل الضمان الأعمال أو الخدمات التي تم الاتفاق على شمولها بالضمان وفق العقد أو الفاتورة أو عرض السعر.
ولا يشمل الضمان الحالات الناتجة عن:
- سوء الاستخدام.
- العبث أو التعديل بواسطة جهات أخرى.
- الكوارث الطبيعية أو الحوادث.
- الانقطاعات أو المشكلات الكهربائية الخارجة عن مسؤولية الشركة.
- عدم الالتزام بتعليمات التشغيل أو الصيانة.
ثامناً: الدفع
تتم عمليات الدفع وفق الاتفاق المبرم بين الشركة والعميل.
ويحق للشركة تعليق أو تأجيل تنفيذ الخدمة في حال عدم الالتزام بشروط السداد المتفق عليها.
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك:
- النصوص.
- الصور.
- الشعارات.
- التصاميم.
- الرسومات.
- الهوية البصرية.
- المحتوى التسويقي.
هي ملك لشركة نافذة الحلول المخصصة المحدودة أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة كتابية مسبقة.
عاشراً: حدود المسؤولية
تبذل الشركة أقصى درجات العناية في تقديم خدماتها، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو تبعية أو ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتها، أو عن معلومات غير صحيحة يقدمها العميل.
الحادي عشر: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات تلك المواقع.
الثاني عشر: تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة بمجرد نشرها على الموقع.
الثالث عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويتم تفسيرها وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها.
وفي حال نشوء أي نزاع، يتم حله بالطرق النظامية أمام الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
الرابع عشر: التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالشروط والأحكام أو الخدمات، يمكنكم التواصل معنا عبر:
شركة نافذة الحلول المخصصة المحدودة (CSW)
الهاتف: 0566449860
البريد الإلكتروني: info@csw-sa.com
الموقع الإلكتروني: csw-sa.com
العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية
الموافقة
باستخدامك لهذا الموقع أو طلب أي من خدمات شركة نافذة الحلول المخصصة المحدودة (CSW)، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام، وفهمتها، وتوافق على الالتزام بجميع ما ورد فيها.